كشفت بنك الإسكان (BH Bank) عن أول تقرير استدامة شامل لسنة 2024، خلال حفل رسمي انتظم اليوم بمقرها الاجتماعي في تونس العاصمة. ويُعدّ هذا التقرير مرجعًا رئيسيًا تم إعداده وفقًا لمتطلبات بورصة الأوراق المالية بتونس (BVMT)، ويمثل خطوة محورية في تجسيد التزام المؤسسة بخيارات التنمية المستدامة، إذ يبرز بالتفصيل كيفية إدماج مبادئ الحوكمة البيئية والاجتماعية والإدارية (ESG) في مختلف أنشطة البنك وعملياته.
ويأتي إعداد هذا التقرير في إطار تنفيذ استراتيجية البنك “رقمي وإنساني”، التي تضع المسؤولية المجتمعية في صميم نموذج أعماله. وقد بادر مجلس الإدارة، برئاسة السيد توفيق منصري، بإطلاق هذا التمشي الطوعي في مجال المسؤولية المجتمعية للمؤسسة (RSE)، تأكيدًا على عزمه تحويل الالتزامات إلى إنجازات ملموسة. وقد قامت الإدارة العامة، بإشراف السيد لطفي بن حمودة بالنيابة، بترجمة هذه الرؤية إلى خطة عمل متكاملة تقوم على أربعة محاور رئيسية: الحوكمة الأخلاقية، الالتزام الاجتماعي، التمويل المسؤول، والابتكار الشامل.
تأسست BH Bank سنة 1974 تحت اسم “الصندوق القومي للادخار السكني (CNEL)”، وقد تطورت لتصبح مجموعة بنكية متنوعة الحضور في تونس وعلى المستوى الدولي. وتدير اليوم شبكة تضم 151 وكالة، و7 مراكز أعمال، و13 فرعًا، مع أصول تبلغ قيمتها 744.2 مليون دينار، وتخدم أكثر من 750 ألف حريف من الأفراد والمهنيين. وبمناسبة الذكرى الخمسين لتأسيسها في 2024، خطت المؤسسة خطوة استراتيجية حاسمة بإرساء هيكل رسمي لمنظومة الاستدامة.
وتستند الحوكمة في BH Bank إلى هيكل قوي ومتنوع، إذ يضم مجلس إدارتها 10 أعضاء، من بينهم 20% من النساء و20% من الأعضاء المستقلين، ويشرف على ست لجان متخصصة: التدقيق، المخاطر، التعيينات والمكافآت، الأسواق، استرجاع المعاملات، والحوكمة والاستراتيجية.
يسمح هذا التنظيم برقابة متعددة الأبعاد على أنشطة البنك، مع ضمان الاستقلالية والتكامل بين هيئات اتخاذ القرار. كما تحصل البنك على عدة شهادات مهمة، من بينها ISO 9001 للعمليات الدولية وشهادة AML 30000 لمكافحة غسل الأموال – وهي الأولى من نوعها لبنك عمومي تونسي.
وتعكس هذه الشهادات نضج آليات الرقابة الداخلية والثقافة المؤسسية الملتزمة بالامتثال. ويضم البنك 1619 موظفًا موزعين على أصناف مهنية مختلفة (20% إطارات عليا، 27% صنف متوسط، 53% تنفيذ)، ويولي عناية خاصة لرأس المال البشري. وقد مكنت سياسة التكوين من تقديم 9.884 ساعة تدريب خلال سنة 2024، أي بمعدل 6 ساعات لكل موظف، مع تركيز خاص على مواضيع الاستدامة والمالية الخضراء.
ويحتل رفاه الموظفين في محيط العمل أولوية قصوى، من خلال مبادرات مثل حملات صحية (أكتوبر الوردي، نوفمبر الأزرق)، ورشات إدارة التوتر، دورات الإسعافات الأولية، وتحسين ظروف العمل. كما اضطلع صندوق المساعدات الاجتماعية (FAS) بدور فاعل في تمويل 194 ملفًا بقيمة 7.2 ملايين دينار، موزعة بين FAS Habitat للسكن وFAS Consommation للاستهلاك.
وفي مجال التمويل الأخضر، أطلقت BH Bank برامج هيكلية عدة. من أبرزها برنامج SUNREF بقيمة 6 ملايين يورو مدعّمة بمنحة بمليون يورو، والذي مكن من تمويل مشاريع في مجالي النجاعة الطاقية والطاقات المتجددة بطاقة مركبة بـ13.187 ميغاواط، وتوفير ما يعادل 15.668 طنًا من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون سنويًا.
ويترجم التزام البنك البيئي من خلال منتجات متخصصة مثل “Green and Loan” لتركيبات الطاقة الشمسية المنزلية، وبرنامج “Majels” لتمويل صهاريج مياه الأمطار (77 قرضًا بقيمة 1.445 مليون دينار خلال 2024). وقد صاحب ذلك تقليص ملموس في البصمة البيئية الداخلية، مع انخفاض بنسبة 20% في استهلاك المياه و10% في الكهرباء مقارنة بسنة 2023.
كما طوّر البنك مجموعة من المنتجات الهادفة إلى تعميم النفاذ إلى الخدمات البنكية. ومن بين هذه المبادرات، برنامج FOPROLOS الحصري من BH Bank الذي مكن من إسناد 505 قروض سكنية خلال سنة 2024 بقيمة 53 مليون دينار للعائلات محدودة الدخل. أما منتج “مسكن أول” الموجّه للوافدين الجدد على سوق العقار، فقد مكّن من تمويل 87 مشروعًا سكنيًا بقيمة 2.5 مليون دينار.
وفي مجال الرقمنة، سجّلت الخدمات الرقمية مثل BHNET وE-DOC وE-Trade أكثر من 119 ألف مشترك، مما ساهم في تحسين تجربة الحريف والحد من الأثر البيئي عبر رقمنة الإجراءات.
كما عززت BH Bank حضورها المجتمعي من خلال برامج اجتماعية شتى: دعم التعليم (تجهيز المدارس، النقل المدرسي)، المساعدات للعائلات المعوزة (خاصة في رمضان والدخول المدرسي)، والشراكات مع الوزارات المعنية. وتجاوزت القيمة المالية لهذه التدخلات 650 ألف دينار سنة 2024.
وتطمح BH Bank إلى مواصلة هذا التمشي في السنوات القادمة عبر تنفيذ خطة طموحة تشمل: تركيز الألواح الشمسية في مقراتها الرئيسية، تعميم عملية الفرز الانتقائي للنفايات على كامل شبكتها، تعزيز معايير ESG في منظومة الشراءات، تكثيف الدورات التكوينية حول قضايا الاستدامة، وتطوير منتجات جديدة في مجال التمويل الأخضر.
