كشف الخبير الاقتصادي ومدير البرامج لدى مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (الأونكتاد)، فيصل بلعيد، أن نسبة التونسيين الذين تتجاوز أعمارهم 15 سنة وقاموا بعملية شراء عبر الإنترنت خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة لا تتجاوز 8.7 بالمائة، وفق مؤشرات البنك الدولي، في حين يبلغ المعدل العالمي نحو 60 بالمائة.
واعتبر بلعيد أن هذا الفارق الكبير يعكس الحاجة إلى تعزيز الثقافة المالية ونشر ثقافة الاستهلاك الرقمي، رغم ما تمتلكه تونس من مقومات تقنية وبنية تحتية رقمية تؤهلها لتطوير قطاع التجارة الإلكترونية.
وأضاف أن 86 بالمائة من عمليات الشراء عبر الإنترنت في تونس ما تزال تُنجز عبر الدفع النقدي عند التسليم، وهو ما يبرز التحديات المرتبطة بثقة المستهلكين في وسائل الدفع الإلكتروني وبمدى انتشار الخدمات المالية الرقمية.
وأوضح أن الاستراتيجية الوطنية للتجارة الإلكترونية للفترة 2027-2031، التي يجري الإعداد لها حالياً، ستستهدف معالجة هذه الإشكاليات من خلال تطوير العرض والطلب في السوق الرقمية، وإدماج القطاع غير المنظم، وتعزيز الثقة في المعاملات الإلكترونية، وتنظيم السوق وحماية المستهلك.
كما ستعمل الاستراتيجية على تسهيل عمليات الدفع الإلكتروني، وتحسين الخدمات اللوجستية، وتبسيط الإجراءات المرتبطة بالتجارة الرقمية، فضلاً عن تطوير منظومة التجارة الإلكترونية بما يتيح للمؤسسات الصغرى والمتوسطة الاستفادة بصورة أفضل من الفرص التي يتيحها الاقتصاد الرقمي.
وأكد بلعيد أن هذه الاستراتيجية ستشكل خارطة طريق وطنية تحدد توجهات تطوير التجارة الإلكترونية في تونس خلال السنوات الخمس المقبلة، بما يعزز تنافسية الاقتصاد الوطني ويدعم اندماج المؤسسات التونسية في الأسواق الرقمية العالمية.
