ظهرت دراستان حول الخدمات البنكية في تونس عدم رضاء نسبة كبيرة من العملاء بهذه الخدمات إضافة إلى المعلومات المقدّمة من قبل البنك للحريف.
وقال رئيس مركز الخدمات المالية عبد الطيف بن هدية إنّ الحرفاء يشتكون أيضا من كلفة الخدمات البنكية ليس فقط على مستوى نسبة الفائدة بل أيضا بالنسبة للعمولات الموظّفة على مختلف العمليات البنكية، والتي يعتبرها الحرفاء مرتفعة جدّا، رغم أنّ بعضها من المفترض أن تكون مجانية.
وأشار بن هدية إلى أنّ بعض العمولات الموظّفة لاتتناسب مع الطاقة الشرائية للتونسي على غرار العمولة الموظّفة على تحويل بنكي عادي.
