تبعا لاستجواب أنجزته أكاديمية حقوق المستهلك للمنظمة التونسية لإرشاد المستهلك علي 2415 من حرفاء البنوك و المؤسسات المالية موزعين علي كامل ولايات الجمهورية في جانفي 2018 تم التوصل الي النتائج التالية
74 % من المستجوبين ليس لديهم ثقة في البنوك
92% من المستجوبين لا يعرفون خطة الموفق البنكي
94 % من المستجوبين لا يعرفون نوعية الخدمات البنكية المجانية التي تقدمها البنوك طبقا للقانون المصرفي
96 % من المستجوبين لم يقوموا بالمقارنة في تعريفة الخدمات البنكية لتحديد اختياراتهم
84 % من المستجوبين غير راضين علي الخدمات البنكية
المنظمة التونسية لارشاد المستهلك