ال عبد الستار الدردوري مندوب الشركة التونسية للملاحة في ايطاليا، في تصريح لتونس الرقمية، اليوم الثلاثاء 4 سبتمبر 2018، إنّ عددا كبير من المسافرين وبعد وصولهم إلى ميناء جنوة، قاموا بإغلاق منافذ الباخرة وطالبوا بالإسترجاع الكلّي لثمن التذاكر، وهو ما خلّف حالة من الإحتقان والفوض.
وفي السياق ذاته تابع محدّثنا أنّ الإتفاقيات والقوانين العالمية الخاصة بالنقل البحري، تنصّ على أنّ استرجاع الأموال يتمّ وفق شهادة تأخير تضبط الأوقات، لكنّ الخلل تمثل في مطالبة المسافرين باسترجاع كامل المبلغ المالي نتيجة عدم ثقتهم في تطبيق هذا الإجراء الذّي تنص عليه منظومة البحرية العالمية.
كما أفاد الدردوي بأنّه تمّ الحوار مع المسافرين وحلّ الإشكال بعد إقناعهم بأنّ الشركة التونسية للملاحة مستعدّة للإيفاء بتعهداتها تجاه حرفائها، مشدّدا على أنّ الشركة تعمل على تطبيق جملة من الإجراءات لإستعادة ثقة حرفائها، خاصة وأنّ مثل هذه الحوادث من شأنها أن تمسّ بسمعة تونس في المحافل الدولية.