شهد عدد من حرفاء بنك تونس العربي الدولي » بيات « ، صباح اليوم الخميس، حالة من القلق والارتباك إثر تسجيل عمليات سحب واقتطاعات مكررة وغير متوقعة من حساباتهم البنكية الجارية.
وأثار هذا الخلل التقني المفاجئ موجة واسعة من التساؤلات والتحذيرات بين مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي، الذين دعوا بعضهم البعض للتحقق من أرصدتهم وحساباتهم الشخصية.
عطل نقدي طارئ
أفادت مصادر مسؤولة من البنك المركزي التونسي لتونيزي تيليغراف بأن إدارة بنك « بيات » قد أشعرتها رسمياً بوقوع حادث نقدي طارئ (خلل في المونيتيك) على مستوى المنظومة الإعلامية والمعلوماتية الخاصة بالبطاقات والمعاملات الماليّة. وأوضحت المصادر أن هذا العطل التقني انعكس مباشرة على العمليات الحسابية لبعض العملاء، مما تسبب في ظهور اقتطاعات مزدوجة أو مكررة دون علمهم.
متابعة دقيقة وإجراءات للتسوية
أكدت لنا ذات المصادر أن البنك المركزي التونسي في حالة اتصال مستمر ومباشر مع الإدارة العامة لبنك بيات » منذ الساعات الأولى لصباح اليوم، لمتابعة تقدم أشغال الصيانة والمعالجة الفنية لهذا الحادث خطوة بخطوة.
ومن جهتها، أكدت المصالح المعنية داخل بنك « بيات » أن العطل تحت السيطرة الكاملة ويجري التعامل معه بجدية تامة. كما طمأنت الإدارة الحرفاء بأن عمليات تسوية الوضعيات المالية وإرجاع المبالغ المقتطعة بالخطأ انطلقت بالفعل، وستعود كافة الحسابات المتضررة إلى وضعها الطبيعي في أقرب وقت بمجرد انتهاء الفرق التقنية من التحديثات اللازمة.
ودعت مصادر مطلعة الحرفاء إلى التريث ومراجعة كشوفات حساباتهم عبر التطبيقات الرسمية أو التواصل مع مصلحة العملاء لضمان إتمام عملية التسوية الآلية بنجاح.
