قررت شركة الخطوط الجوية الفرنسيةالخطوط الفرنسية ، بعد تلقيها عدداً من شكاوى المسافرين، التخلي مؤقتاً عن اعتماد صالون « فضاء الامتياز » بمطار تونس قرطاج لفائدة مسافري درجة رجال الأعمال وحاملي بطاقات النخبة، وتعويضه بخيار جديد يتمثل في تمكينهم من وجبة كاملة داخل أحد مطعمين بالمطار: دايلي براك أو غورمنديز.
وبحسب مراسلة وجهتها الشركة إلى حرفائها، فإن المسافر يحصل عند التسجيل على قسيمة مطعم تتيح له طلب قائمة كاملة، في إطار محاولة توفير خدمة « أكثر انسجاماً مع انتظارات الحرفاء ».
ويأتي هذا القرار في سياق انتقادات متزايدة لجودة الخدمات المقدمة داخل صالون « فضاء الامتياز » التابع للخطوط التونسية، خاصة ما يتعلق بجانب الإطعام والتنظيم. وقد اعتبر عدد من المسافرين أن التجربة داخل بعض مطاعم المطار أصبحت أفضل من الخدمات المقدمة داخل الصالون.
وقال أحد الحرفاء الذين جربوا الخدمة الجديدة إن مطعم دايلي براك يوفر فضاء أوسع وخدمة على الطاولة « أفضل بكثير » مقارنة بالصالون السابق.
هذا التحول يعيد إلى الواجهة مسألة تراجع مستوى الخدمات في قطاع الطيران التونسي، خصوصاً أن الصورة كانت مختلفة تماماً قبل عقود. ففي ثمانينيات القرن الماضي، كانت الخطوط التونسية تعتبر من الشركات الرائدة إقليمياً، وكان مركز التموين الجوي (كاترينغ) التابع لها يحظى بثقة شركات طيران أوروبية كبرى، من بينها الخطوط الفرنسية لوفتهنزا والخطوط الفرنسية التي كانت تعتمد على خدمات التموين التونسية.
وبينما كانت تونس في تلك الفترة تصدر خبرتها في خدمات الطيران والتموين الجوي إلى شركات عالمية، أصبحت اليوم تواجه انتقادات بسبب تراجع جودة بعض الخدمات الأساسية داخل مطاراتها، في مشهد يعكس التحولات الصعبة التي عاشتها الناقلة الوطنية وقطاع الطيران عموماً.